1. キャンセル・注文変更について

当サイトの商品はすべて海外拠点からの「個人輸入」となります。日本の法律（薬機法）に基づき、輸入者本人による適正な輸入手続を行う必要があるため、決済完了後の配送先住所の変更、宛名の変更、および注文内容の修正は、税関でのトラブル防止の観点から一切承ることができません。

また、お客様に最短で商品をお届けするため、決済完了と同時に出荷システムへ即時取り込まれ、自動的に海外倉庫へ発送指示が流れる仕組みを採用しております。

・物理的にも差し止めが不可能なため、注文確定ボタンを押す前に、必ず内容（特に住所・フレーバー）に誤りがないか最終確認をお願いいたします。

2. 返品・返金について

原則として、お客様都合による返品・交換・返金は一切お受けできません。

当店の商品は海外から直送される個人輸入製品です。商品の返品が必要となった場合、返送先は海外拠点（米国等）となります。その際、国際配送運賃、関税、通関手数料等の諸経費がお客様負担となるほか、返送・検品・処理完了までに多大な日数（1ヶ月以上）を要します。

こうしたコストや時間の負担を避けるため、当店では原則として「返品」ではなく、初期不良時の「再送対応」にて解決を図らせていただきます。

3. 初期不良保証について

当社製品は、原則として「初期不良」の場合のみ保証対象となります。

① 初期不良の定義

商品到着後、開封直後に以下の問題が発生した場合に限り、対応いたします。

・吸引しても蒸気が出ない

・吸引時にLEDが点灯しない

・（液晶搭載モデルの場合）液晶が全く点灯しない、または表示が著しく乱れ、使用に支障をきたす場合

※微細なドット抜けや輝度ムラは製品の構造上の許容範囲内とし、交換対象外とさせていただきます。

② 保証期間と条件（重要）

保証期間：商品到着日から7日以内（到着日を含む）

・重要：商品が到着しましたら、開封の有無に関わらず、すみやかに全ての商品の動作確認を行ってください。

・「たくさん購入していたので後で開けた」「1週間以上経ってから初めて使った」という場合、その期間の保管状態や環境により不具合が生じる可能性があるため、初期不良としての判断ができません。

・到着から8日以上経過したお申し出については、いかなる理由であっても、一切の対応をいたしかねます。

4. 初期不良の申告方法

保証期間内にMyMoods公式LINEまでご連絡ください。

1.ご注文番号

2.不具合箇所の詳細

3.「問題の様子がわかる動画」（必須）

※動画での確認が取れない場合、メーカーへの申請ができないため、保証を適用できない場合がございます。